PNL: Aula sobre Âncoras Neurolinguísticas

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Programação Mental para Comunicação e Vendas

“Não olhes nem murmures contra os pecados alheios enquanto fores tu mesmo um pecador”. Professor Henrique José de Souza.

A Programação Mental estuda a mente, as emoções, o espírito humano, e como tal, não tem como deixar de estudar o sistema humano físico, o sistema nervoso, suas funções, e como que a comunicação (verbal e não-verbal) afeta o seu sistema todo.

Assim, para quem é profissional de comunicação, vendas, atendimento ao cliente, ou para quem lida com pessoas, é crucial aprimorar-se em sua comunicação. Ao fazer isso, não apenas adquire novas habilidades comunicativas, mas também se enriquece como pessoa, melhora sua autoestima, sua autoconfiança, seu autocontrole, e sua comunicação impacta de um modo positivo as pessoas e situações.

Segue abaixo, alguns aspectos para melhorar seu modo de se comunicar, e consequentemente entender melhor o mundo do outro, e influenciar mais poderosamente. Todos somos vendedores, de um modo ou de outro, pois ao comunicar, o homem quer ser ouvido, entendido, e sua mensagem precisa atingir seu objetivo.

Comunicação Verbal e não-verbal:

Canais auditivo, visual, cinestésico e indefinido: as pessoas têm um (ou dois) destes canais mais desenvolvidos, ou seja, de modo geral, as pessoas não se comunicam de modo completo. Uma pessoa cinestésica se comunica de modo verbal e não-verbal distinto de uma pessoa visual ou auditiva. O cinestésico gosta de sentir, se aproxima para se comunicar de perto, pois quer sentir, fala mais vagarosamente, usa vocabulário relacionado ao universo do sentir, exemplo: confortável, gostoso, saboroso, prazeroso, quente, frio, pesado, leve, etc.

Um visual, por sua vez, gosta de ver, portanto se coloca mais distante ao conversar com alguém, pois precisa ver. Costuma falar rápido, pois passam muitas imagens em sua mente, e ele quer acompanhar a velocidade das imagens passando. Usa vocabulário próprio de um visual, como: ver, panorama, horizonte, bonito, belo, beleza, tons de cores, colorido, etc. Para um visual, uma música é bonita; para um cinestésico, gostosa; para um auditivo, harmônica. É como se o Visual de fato visse o som, pois deve criar uma imagem quando ouve uma música.

Um Auditivo, agora, prefere a audição, portanto dá uma distância mediana do outro com quem está conversando, pois o que importa é ouvir bem, com clareza cada som, percebe sons que os outros não, como diferenças de ritmo, timbre, sonoridades, velocidade de fala, volume do som, etc. Usa vocabulário referente ao universo do auditivo, como: harmonia, melodia, timbre, ritmo, sonoridade, volume, gritar, sussurrar, variações rítmicas, grave e agudo, etc.

Entender com profundidade estes universos é imprescindível, pois assim, você não apenas entende as pessoas melhor, como se comunica no canal do outro. É como aprender três línguas, a do visual, do cinestésico e a do auditivo.

Há ainda o Indefinido, que pode se caracterizar por usar uma mistura dos três, sem maior predominância de um ou dois. Pode usar língua inespecífica, com vocabulário com muitas palavras abstratas que não se encaixam em apenas um canal, como por exemplo: amor, esperança, paciência, pensar, determinação, decisão, etc.

Rapport

Rapport tem a ver com espelhamento. É uma palavra que vem do francês, também usada na Língua Inglesa, e indica o grau de empatia que as pessoas conseguem gerar. Ou seja, quanto maior o grau de empatia, maior o rapport. A PNL (Programação Neurolinguística) descobriu que podemos modelar isso, isto é, é possível aprender este modelo de comunicação, tanto verbal quanto não-verbal, e reproduzi-lo.

Experimente como exercício, espelhar o vocabulário do outro, a velocidade da fala, o tom de voz, etc. Espelhe também, gestos, posturas, etc. Mas cuidado, não se trata de imitar o outro, isso seria um desrespeito com o outro. O objetivo é entrar em melhor sintonia e criar empatia, como se fossem duas pessoas se comunicando na mesma língua, pois estão no mesmo canal. Tenha atenção aos seguintes itens ao praticar rapport: elegância, respeito, ética, discrição. Use-os à vontade sempre.  

Alerta: esta ferramenta é extremamente poderosa, principalmente em vendas, não deve ser usada para ludibriar e enganar jamais! Um bom comunicador e profissional usa com profissionalismo, com ética, com um grau de caráter melhor. Se fizer o contrário, a responsabilidade é toda sua (aliás, sempre é, sempre foi!),  e as consequências também. Se plantar algo de belo, de bom, colherá bons relacionamentos; se fizer algo diferente, a colheita também virá. O papel da PNL e da Programação Mental é nos aprimorar, e isso também significa aprimorar o caráter, ou seja, nutrir hábitos de ajudar as pessoas, de se comunicar melhor, nunca com intenções egocêntricas, mas sempre com intenções maiores e mais nobres. A energia gerada é bem diferente, apesar de na aparência poder parecer a mesma coisa: não é! Vamos criar um mundo melhor, onde as pessoas se comunicam melhor, respeitam as diferenças, e se entendem mais profundamente e com um grau de “audição ativa” excelente. As pessoas precisam de atenção, mas a verdadeira é feita com um ingrediente indispensável: amor. Não há como fingir isso.

Intenção Positiva ou Ganho Secundário

Todos temos partes, e elas têm intenções sempre positivas. Não há nada de negativo no Universo, tudo o que existe tem uma razão de ali estar. E tudo está interligado.

Sendo mais prático, quando uma pessoa quer parar de fumar, ou aprender a controlar seu peso, por exemplo, normalmente há no mínimo duas partes conflitantes: a que quer, e a que tenta impedir. É possível fazer um acordo com as duas partes se descobrir qual a intenção positiva por trás do comportamento. Se perguntar dentro de você: parte que me impede de ter o comportamento X, qual sua intenção? O que você quer? A resposta pode ser surpreendente. Normalmente ela quer algo como: prazer, curtição, diversão, proteção, segurança, evitar dor, gerar prazer, manter na Zona de Conforto, portanto a inércia, etc.

Para um trabalho mais aprofundado, é preciso consultar um profissional de PNL, que seja formado como Practitioner, e que tenha experiência em conduzir este trabalho. Você pode descobrir mais no Livro “Sapos em Príncipes” de Richard Bandler e John Grinder, os pais da PNL na década de setenta.

Para os profissionais de comunicação, pergunte ao cliente de modo respeitoso (não afrontador), e de preferência de modo indireto: “ao você objetar, isso me deixa curioso em saber o que você pretende com isso”. Ao dizer isso ao seu cliente, por exemplo, você faz com que ele gere uma resposta, que pode indicar onde você pode satisfazê-lo naquilo. E então, você pode responder: “se isso for satisfeito, podemos assinar o contrato hoje ou ainda teria algum empecilho?” Se o cliente disser que sim, basta seguir para etapa do fechamento, se disser que ainda existe empecilho, faça a etapa anterior e satisfaça a objeção. E pergunte novamente: estando todos os itens satisfeitos, então, podemos assinar o contrato agora?

Resumindo:

Perceba que para ser melhor comunicador, melhor vendedor, melhor profissional, é preciso aprimorar os seguintes itens:

1.    Comunicação verbal;

2.    Comunicação não-verbal;

3.    Entender e saber usar os canais VAC (Visual, Auditivo e Cinestésico), e o canal indefinido;

4.    Gerar empatia com ética: rapport;

5.    Saber lidar com as partes conflitantes e ganho secundário;

6.    Estratégias de negociação;

7.    Autoestima elevada;

8.    Ter objetivos claros e determinação;

9.    Sistema de crenças fortalecido – administrar isso é crucial;

10.          Senso de missão e propósito: qual sua missão neste trabalho específico? Com este cliente especificamente? Ou neste momento, local, etc?

11.          Aprimoramento constante.

Conclusão

A Programação Mental oferece uma gama de opções para aprimorar sua comunicação e seu sistema em geral, ou seja, ser melhor a cada dia. E sempre praticar e se aprimorar deve ser uma constante, pois sempre estamos aprendendo mais: “só sei que nada sei”, diz Sócrates, e assim, é preciso haver humildade para entender nossas limitações, não nos cobrarmos em demasia, mas continuar firme, seguindo adiante, pois temos muito a realizar em prol de si mesmo e dois outros.

Sugestões de Livros e Sites

Desperte seu Gigante Interior, Anthony Robbins;

Crenças, Robert Dilts;

Sapos em Príncipes, Richard Bandler e John Grinder;

Ferramentas para uma Comunicação Mágica, Rogério Turgante.

Sites:

www.golfinho.com.br

www.mentalprogramming.blogspot.com.br
www.programacaomental.weebly.com 

Artigo do Professor Rogério Turgante

Practitioner em PNL, Escritor, Pesquisador, Consultor e Instrutor de PNL e Programação Mental desde 1997.

Agendamentos por Skype: prof.turgante

Dicas Ricas:

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“Ferramentas da PNL para uma Mágica Comunicação”.

2. Quer saber mais? Assista, curta e se inscreva em nosso canal: PNL: Canais Visual, Auditivo e Cinestésico: http://youtu.be/8dBI8oJ7dMk

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Ferramentas da PNL para uma Comunicação Mágica

Olá, Pessoal, tudo bem?

Para quem me acompanha, tenho o Prazer de informar que meu novo E-book de PNL já está disponível.

ü  Você sabe conseguir empatia com todo tipo de pessoa?

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E me escreva: turgante@gmail.com

Conte comigo!

Rogério Turgante

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Programa Mude de Vida em 10 aulas (ONLINE)

São dez aulas VIP’s online.

Neste Programa, você terá aulas pelo Skype, Google Talk,

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Formato: as aulas são individuais, ou em dupla. Horários a combinar.

Limite: 8 (oito) vagas.

Duração: cada aula tem entre 50 e 70 minutos, em média uma hora cada. Dependendo do caso, pode ser alongada ou simplificada, pois é personalizada para você, suas necessidades e interesses.

Programa: neste curso, você terá teoria e prática, exercícios para colocar em prática no seu cotidiano, e trazer o feedback para a aula seguinte.

Conteúdo: você vai aprender sobre PNL, Programação Neurolinguística, Programação Mental, e técnicas e conceitos aprofundados como os do Método Silva de Controle Mental, Aprendizagem Acelerada, Bioprogramação, Psicologia, Psicocibernética, entre outras ciências e estudos.

Objetivos: capacitar o praticante com fontes de informação teóricas e práticas, fornecer ferramentas úteis, exercícios e acompanhamento, conceitos, estratégias, sutilezas que ampliam consciência de sua própria Conexão Interna com sua Fonte de Sabedoria.

Benefícios: as aulas fornecem amplo conjunto de conhecimento para ser aplicado em sua vida profissional, espiritual (independente de sua crença religiosa), em sua vida pessoal, relacionamentos, e melhorias em sua saúde em geral. Saúde Financeira, Saúde Energética, Saúde Física, Saúde Plena em todos os setores de sua vida.

Coordenador dos trabalhos: Professor Rogério Turgante, formado em Letras, Pós-graduação em Dialética (um estudo do Raciocínio e da Intuição aplicado à Língua e Comunicação), Practitioner em PNL (Programação Neurolinguística), Cursando Pós pelo SENAC em Docência no Ensino Superior, Pesquisador de áreas várias como as citadas acima.  Professor de Língua Portuguesa e Inglesa há 18 anos, Intérprete, escritor da Obra “Inglês em 14 Lições – Curso Básico”, baseado em PNL e Aprendizagem Acelerada, Palestrante de Metafísica e estudos espiritualistas, de PNL e Programação Mental.

Pesquisa atual: Programação Mental em Conexão com sua Sabedoria Interior.

Investimento: R$ 500,00, em até duas vezes de R$ 250,00.

Observação: Como se trata de um trabalho focado, dirigido, é preciso um acompanhamento individual, por isso há poucas vagas para o momento, apenas oito. Futuramente abriremos mais.

Como me inscrevo? Pelo Skype: prof.turgante, ou e-mail: rogerioturgante.ihtp@gmail.com, e através de depósito bancário:

1. Bradesco, agência 2718-9, conta corrente 5446-1;

2. Caixa Econômica Federal, agência 0152, conta poupança 20079-3, operação 013.

Titular: Rogério Turgante.

PS: Pode ser feita uma entrada pequena apenas para segurar sua vaga, se preferir. E envie seu comprovante de depósito para rogerioturgante.ihtp@gmail.com com seu nome completo, telefones, Skype, Facebook, ou demais dados pessoais.

Professor Rogério Turgante

35.9153.1414 – Tim, 35.8851.1452 – Oi, Skype: prof.turgante,

Youtube (entrevista): https://www.youtube.com/watch?v=lgwcKCXP-L4&hd=1

Site: www.programacaomental.no.comunidades.net

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PNL para sua Prosperidade - Entrevista na TV Mundi

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Venda que une e Venda que Desune

Venda que Une e Venda que Desune

   

         O termo Venda é largamente usado no mundo atual não apenas para quem é profissional da área.  Tudo é venda, a criança chorando por mamadeira é um tipo de argumento de venda, ou não é? Um adolescente clamando dinheiro para o pai, ou aquele presente, também precisa encontrar os meios mais adequados para se comunicar e conseguir o que quer. Numa paquera, cada um usa suas “armas” para conquistar, por exemplo, e isto também é Venda.

Há o ditado que diz que tudo é venda, por se tratar de um meio de comunicação para propor algo ao outro, ou para obter seu objetivo, ou ainda para beneficiar ao outro. Há ainda um caso de um amigo que tentou doar algo a um órgão público, e houve tanta burocracia que acabou por desistir. Isto também é venda. Ou melhor, uma tentativa, já que a venda não houve.

            O termo venda é muito amplo, e podemos aqui neste artigo dizer que a palavra venda, que vem do latim vendita, tem o sentido de doar algo em troca de outra coisa. Mais ainda, a venda como profissão, como trabalho temporário, esporádico ou não, é uma atividade que requer profissionalismo, e acima de tudo, amor pela arte.  

O Professor José Henrique de Souza, ilustre Filósofo e Pensador brasileiro, nos diz que o trabalho ou é baseado no amor, ou no sacrifício, como quem diz, quem faz o que ama é mais feliz. Há termos usados em livros de autoajuda como o ganha-ganha, e o ganha-perde, onde, em um acordo os dois lados ganham, ou apenas um, respectivamente.

O ganha-ganha diz bem do profissional que ama o que faz, e busca ser ético, correto, direito, e agregar valor ao mercado, ou seja, seu produto ou serviço faz algo de benéfico ao outro. O sistema ganha-perde é o contrário, é egoísta, e visa se dar bem às custas de outrem, ludibriando, ou sendo imoral, antiético. É óbvio que nos dias atuais só há um meio de vencer e se consolidar, é através da honestidade, do trabalho e da produção consciente do valor que está seu produto agregando, ou seja, quantas pessoas consegue favorecer. Pergunte-se: seu produto melhora a vida de quantas pessoas? E assim você terá a medida de seu sucesso.

Quero, com este breve prolegômeno, dizer que pretendo dar uma ideia um pouco além, ou seja, algo me ocorreu após muito tempo de observação como empreendedor, como professor, e como pesquisador e terapeuta (Practitioner) de PNL – Programação Neurolinguística – e de Programação Mental, ciências correlatas e Metafísica.

Há dois caminhos claros em qualquer profissão: a atividade que une e a que desune.

            Se pela lógica espiritualista tudo tende à união, ou seja, o Universo veio do Uno para as multiplicidades, e seu caminho é a volta, o caminho ao Pai (das religiões), ou seja, voltando ao Superior, à Divindade, ao Princípio Uno, chamem como achar melhor, pois este artigo não defende nenhuma religião em específico, mas apenas um raciocínio intuitivo, digamos assim, então as multiplicidades voltam infalivelmente ao Uno.

Os dois caminhos em qualquer atividade deve ser claro, devemos ter consciência de cada ação nossa no dia a dia, e nos perguntarmos: isso me aproxima mais de meus colegas, clientes, parceiros, criando um vínculo de respeito, onde cada um cumpre seu papel? Se a resposta for positiva, então podemos dizer que estamos nos unindo mais às pessoas, e fazendo nosso papel em uma sociedade que busca evoluir e crescer, ou seja, facilitando a vida das pessoas. Podemos concluir claramente que só há um caminho seguro para qualquer sucesso: ajudar honestamente muitas pessoas.

Voltando à Venda, quando um vendedor profissional sai para fazer seu trabalho, lhe é ensinado erroneamente que ele deve vender. Erroneamente, porque em verdade, a Venda já existe antes, se souber ele se coligar com seus clientes. Não se trata apenas de criar empatia egoisticamente, entender e estudar o perfil do cliente, suas necessidades e interesses, e tudo o que sabemos que um bom profissional de vendas faz, ou deveria fazer, porém sem egoísmo. Estou me referindo à União, em seu sentido mais profundo. Pesquise sobre o ho’oponopono, e entenderão um pouco mais do que estou falando, ou seja, tudo o que está fora de mim é apenas um reflexo do que tenho em meu mundo interno. Há testes que comprovam que o que você faz mentalmente se reflete em seu mundo exterior. Um praticante de artes marciais que treina a mente tem melhores resultados do que aquele que só treina o físico. O vendedor do novo milênio deve atentar-se para seu mundo interno e terá melhores resultados externos.

O vendedor que faz a pós-venda com o conceito de que somos de fato todos um sabe que seu cliente não é seu adversário, é seu parceiro, e ele existe dentro do vendedor antes de existir fora, algo como o que a PNL pressupõe: “a resposta que você obtém é reflexo da sua comunicação”. E sua comunicação é reflexo de seu mapa interno de mundo, como você enxerga, sente, ouve, e cria seu mundo em sua mente, em seu sistema nervoso ou neurológico. Ele é feio ou bonito? A venda flui fácil ou é trabalhosa? Tudo isso é sua criação mental e emocional, pois você vai atrair o que sua mente vibra, o que ela foca. Trabalhe seus padrões internos, e seu mundo muda automaticamente, como podemos ver no Livro “Os Segredos da Mente Milionária”, de T. Harv Eker.

No pós-venda, achamos que devemos apenas acompanhar e prestar uma assessoria, porém, se fizermos algo um pouco além, estaremos criando vínculos eternos com o cliente, que por vezes preferirá pagar até mais caro e ficar com você, pois você o vê como parceiro, e não como oponente, e o chama para seu mundo, assim como você deve entrar no mundo dele. Isso são uma união maior e vínculos mais duradouros, além de muito mais saudáveis e lucrativos. O mais interessante é ser lucrativo para os dois lados, e fortalecendo o laço que une o cliente e o vendedor ou empresa. O ideal é criar amizades verdadeiras, o que de fato raramente ocorre. Mas para esse grau de conexão ocorra, é preciso haver intenção pura e verdadeira.

Quando o Vendedor sair para fazer seus contatos com isso em mente, o resultado será extraordinário, pois conseguirá muito mais que uma venda, um lucro a mais, ele conseguirá expandir seu mundo. E isso não para nunca, não tem fim. O Vendedor que busca união verdadeira, uma profunda conexão, não tem nada a ver com o vendedor da era passada que visa apenas lucros egoístas.

Então, você está pronto para ser um Vendedor ou Empreendedor da Nova Era?

Rogério Turgante

Practitioner em PNL/ Programação Mental.

Instrutor, Consultor e Terapeuta.

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